ヘルプデスクとは？ヘルプデスクの仕事

社内外で顧客や社員の問い合わせに対応する仕事です。
主に製品の使用方法や、トラブルの受付対応です。
電話や、メールで対応します。
特にコンピュータ会社はヘルプデスクは必ずといっていいほど設けてあります。
製品の対象方法はもちろん、クレーム処理に対する対応力も求められます。
仕事内容は業種によって違います。
小さなことから修理につながる大きなことまで細かく対処します。

特に資格はいりません。
顧客相手の場合はクレーム対象が少なくはありません。
こじつけともいえるクレームも入ります。
それは覚悟しておいたほうがいいでしょう。

ヘルプデスクの仕事について聞いてみたいことやこれからヘルプデスクの仕事に就こうと思っていて不安なこと疑問なことを皆さんに聞いてみましょう！回答がありましたらなるべくお礼のコメントはしていただけますようお願いします。

ヘルプデスクの仕事がどんなものか？現役で働かれている方、過去にヘルプデスクの経験がある方、ヘルプデスクについて詳しい方、賃金や労働時間、ヘルプデスクの現場から見てこの職に就くためのアドバイス等どんな情報でもかまいませんので投稿をお待ちしております。

IT系の仕事
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